Google Business Profile (anteriormente conocido como Google My Business) es una de las herramientas más poderosas y gratuitas que puedes utilizar para mejorar la visibilidad de tu negocio en Internet. Este perfil no solo permite que tu empresa sea encontrada en las búsquedas locales de Google y Google Maps, sino que también te ofrece herramientas esenciales para interactuar con tus clientes, gestionar reseñas, publicar novedades y mucho más.

En este artículo, vamos a explorar las funcionalidades clave de Google Business Profile y cómo cada una de ellas puede ayudarte a atraer más clientes, mejorar tu presencia online y optimizar la gestión de tu negocio.

1. Información básica de tu negocio

La información básica de tu negocio es el primer paso para crear tu ficha de Google Business Profile. Aquí es donde puedes incluir:

• Nombre del negocio: Debe ser el mismo que aparece en tu página web y redes sociales para evitar confusiones.
• Dirección: Asegúrate de que la dirección sea correcta, ya que esto es crucial para que los clientes te encuentren en Google Maps.
• Teléfono de contacto: Incluye un número de teléfono operativo para facilitar que los clientes te llamen directamente desde tu ficha.
• Horarios: Es importante mantener los horarios de apertura actualizados, especialmente si tu negocio tiene horarios especiales durante los festivos o eventos.

2. Fotos y videos

Las fotos y videos juegan un papel fundamental en la percepción que los clientes tienen de tu negocio. Google valora enormemente los perfiles con imágenes de calidad, ya que ayudan a los usuarios a tener una mejor idea de lo que pueden esperar de tu negocio.

• Fotos del local: Sube imágenes tanto del exterior como del interior de tu negocio para mostrar cómo es el ambiente.
• Productos y servicios: Si vendes productos, subir fotos de ellos puede atraer más atención y generar más ventas.
• Videos: Los videos pueden mostrar a tu equipo de trabajo en acción, explicando productos o servicios, o incluso testimonios de clientes satisfechos.

3. Reseñas y Valoraciones

Las reseñas de los clientes son uno de los factores más influyentes en la decisión de compra de nuevos usuarios. Según estudios, el 84% de los consumidores confían tanto en las reseñas online como en las recomendaciones de familiares y amigos

• Gestión de reseñas: Puedes pedir a tus clientes que dejen reseñas positivas y responder a ellas. Responder a las reseñas demuestra que te importa la opinión de tus clientes y mejora tu reputación online.
• Reseñas negativas: Gestionar adecuadamente las reseñas negativas te permite mostrar tu compromiso con la mejora continua y con la satisfacción del cliente.

4. Publicaciones

Google Business Profile permite que publiques contenido directamente en tu perfil, lo que te da la oportunidad de mantenerlo actualizado y activo en las búsquedas de Google. Algunas de las publicaciones que puedes realizar incluyen:

• Ofertas y promociones: Anuncia descuentos, promociones especiales o nuevos productos.
• Eventos: Publica eventos especiales como promociones de temporada, inauguraciones o actividades especiales en tu negocio.
• Novedades: Comparte novedades relacionadas con tu negocio, como la llegada de nuevos productos, la incorporación de servicios o cambios en los horarios de atención.

5. Preguntas y Respuestas

La funcionalidad de Preguntas y Respuestas permite que los clientes hagan preguntas directamente en tu ficha, y tú puedes responderlas de forma pública.

• Responder preguntas frecuentes: Asegúrate de responder a las preguntas comunes sobre tus servicios o productos para evitar que los clientes tengan dudas.
• Agregar preguntas proactivas: Puedes agregar tus propias preguntas y respuestas, lo cual es una forma eficaz de proporcionar información útil y relevante sobre tu negocio.

6. Productos y Servicios

Si tu negocio ofrece productos o servicios, puedes agregarlos directamente a tu ficha de Google Business Profile.

• Detalle de productos: Puedes mostrar los productos que ofreces, junto con una breve descripción, precios e imágenes.
• Servicios: Si tu negocio es de servicios (como una reparación, consulta o asesoría), puedes agregar una lista detallada de servicios con descripciones.

Conclusión de las funcionalidades de Google Business Profile

Google Business Profile es una herramienta indispensable para mejorar la visibilidad online de tu negocio. A través de sus múltiples funcionalidades, puedes gestionar tu presencia digital, interactuar con los clientes, mejorar tu reputación online y atraer más clientes potenciales.
Si no estás aprovechando todas estas funcionalidades, estás perdiendo una gran oportunidad de destacarte en un mercado cada vez más competitivo.

En Digital Zaragoza, ofrecemos servicios de optimización y gestión de Google Business Profile para asegurarnos de que tu perfil esté siempre actualizado, optimizado y gestionado de manera eficiente. Deja en nuestras manos la optimización de tu perfil, y enfócate en lo que mejor sabes hacer: hacer crecer tu negocio.